Garantie bei Grauhandelkauf?

Rockstar99 · 18.01.2011

Hallo zusammen,

ich habe einen Interessenten für eine Carrera, der wissen will, bei welchem Juwelier die Uhr gekauft wurde, für den Garantiefall wohl.

Ich habe die Uhr von Wortmann gekauft, sie ist von einem Konzessionär in Italien abgespempelt. Nun ist die Frage: An wen wendet man sich im Garantiefall?
Kaum an den Italiener. An Wortmann? An einen TH-Konzi in der Nähe? Kostenlos?

Danke für ein kurze Info, damit ich dem guten Mann wahre, aber auch nicht verkaufsschädigende Antwort geben kann :-)

Cheers

Volker

Paulchen · 18.01.2011

Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, frage doch einfach mal bei TH an.
Vermutlich wird dir jeder TH-Konzi weiterhelfen.

SteveMcQueen · 18.01.2011

Guckst Du hier und hier und wühlst Dich durch die Verlinkungen, da ist alles, was mit Garantie, Gewährleistung und Grauhändlern zusammenhängt, äußerst erschöpfend erklärt.

Wenn Dir das zu viele Mühe ist: Paulchen hat recht. Innerhalb der von TH formulierten Bedingungen ist ein (beliebiger) TH-Konzessionär oder direkt TH der korrekte Ansprechpartner für alle Garantiefragen.