kwunder
Themenstarter
- Dabei seit
- 10.06.2011
- Beiträge
- 21
Hallo allseits,
nach langer Enthaltsamkeit war mir mal wieder nach einer neuen Uhr.
Also den Markt erkundet und schnell bei einem Sondermodel von Steinhart gelandet.
Die Ocean 39 Explorer - Gnomon Exclusive sollte es werden. Leider nicht bei Steinhart direkt, sondern eben nur in Singapur erhältlich. Meine Anfrage ob die Uhr denn tatsächlich noch zu haben ist, wurde wie folgt beantwortet:
Dear Sir,
Thank you for your email. Yes in stock this afternoon. While stocks last.
If you need anything else, please do not hesitate to let me know.
Warmest Regards
Anders Tan
Also sofort bestellt.
Dear Sir,
We thank you for shopping with Gnomon Watches
Your Order ID is 556066
We can confirm your oder has been accepted and will be processed shortly.
…
Product Details:
Ocean 39 Explorer Gnomon Exclusive
Drei Tag später zeigte der Web-Shop von GNOMON, dass die Uhr ausverkauft sei. Aber gleich danach kam eine Mitteilung von PayPal !, dass die Uhr in Singapur abgesandt wurde. Also war ich - trotz fehlender Kommunikation seitens GNOMON - guter Hoffnung.
Heute nun ist die Sendung angekommen; übrigens ohne eine Rechnung.
Anstelle der heiss erwarteten Ocean 39 Explorer befand sich jedoch eine Ocean Vintage Military in der Box. Zwar auch eine schöne Uhr, aber nicht die bestellte und zugesagte.
Auf meine Beschwerde erhielt ich umgehend folgende Rückmeldung:
Dear Sir,
Thank you for your email. Apologies for the mistake. It is true we sent you the ovm and another customer who ordered the ovm the explorer 39.
My colleague will email you a return label tomorrow so we can collect it back from you.
In case you are wondering, we are not so free to send you a wrong model. Because in this case, we have to send you a return label to collect the watch back which cost us a lot of money.
If the watch is out of stock we will refund you. We sell enough watches and have a big reputation than to cheat you of $499!!!
If you need anything else, please do not hesitate to let me know.
Warmest Regards
Anders Tan
Wer es glaubt, wird selig. Natürlich war der Fehler, wenn es denn einer war, aufgefallen.
Aber man kann es ja mal versuchen und wegen der nicht zurück zu erstattenden Zoll-Kosten ist die Wahrscheinlichkeit ja groß, dass der Übersee-Kunde die Uhr behält.
Bewertet es selbst, aber für mich war es dass dann mit GNOMON.
Gruß Karl
p.s. im Griechischen bedeutet gnomon übrigens Schattenanzeiger. Vielleicht hätte ich vorher die Übersetzung nachschlagen sollen, dann wäre mir der Schatten auf dieser Geschichte ersparrt geblieben.
nach langer Enthaltsamkeit war mir mal wieder nach einer neuen Uhr.
Also den Markt erkundet und schnell bei einem Sondermodel von Steinhart gelandet.
Die Ocean 39 Explorer - Gnomon Exclusive sollte es werden. Leider nicht bei Steinhart direkt, sondern eben nur in Singapur erhältlich. Meine Anfrage ob die Uhr denn tatsächlich noch zu haben ist, wurde wie folgt beantwortet:
Dear Sir,
Thank you for your email. Yes in stock this afternoon. While stocks last.
If you need anything else, please do not hesitate to let me know.
Warmest Regards
Anders Tan
Also sofort bestellt.
Dear Sir,
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Your Order ID is 556066
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…
Product Details:
Ocean 39 Explorer Gnomon Exclusive
Drei Tag später zeigte der Web-Shop von GNOMON, dass die Uhr ausverkauft sei. Aber gleich danach kam eine Mitteilung von PayPal !, dass die Uhr in Singapur abgesandt wurde. Also war ich - trotz fehlender Kommunikation seitens GNOMON - guter Hoffnung.
Heute nun ist die Sendung angekommen; übrigens ohne eine Rechnung.
Anstelle der heiss erwarteten Ocean 39 Explorer befand sich jedoch eine Ocean Vintage Military in der Box. Zwar auch eine schöne Uhr, aber nicht die bestellte und zugesagte.
Auf meine Beschwerde erhielt ich umgehend folgende Rückmeldung:
Dear Sir,
Thank you for your email. Apologies for the mistake. It is true we sent you the ovm and another customer who ordered the ovm the explorer 39.
My colleague will email you a return label tomorrow so we can collect it back from you.
In case you are wondering, we are not so free to send you a wrong model. Because in this case, we have to send you a return label to collect the watch back which cost us a lot of money.
If the watch is out of stock we will refund you. We sell enough watches and have a big reputation than to cheat you of $499!!!
If you need anything else, please do not hesitate to let me know.
Warmest Regards
Anders Tan
Wer es glaubt, wird selig. Natürlich war der Fehler, wenn es denn einer war, aufgefallen.
Aber man kann es ja mal versuchen und wegen der nicht zurück zu erstattenden Zoll-Kosten ist die Wahrscheinlichkeit ja groß, dass der Übersee-Kunde die Uhr behält.
Bewertet es selbst, aber für mich war es dass dann mit GNOMON.
Gruß Karl
p.s. im Griechischen bedeutet gnomon übrigens Schattenanzeiger. Vielleicht hätte ich vorher die Übersetzung nachschlagen sollen, dann wäre mir der Schatten auf dieser Geschichte ersparrt geblieben.
