Thema: DHL unzuverlässig geworden?

Jepp alles recht simpel, ist nur viel billiger (da ja kein Gehalt/Lohn anfällt) den "Service" übernimmt man selber und damit man trotzdem zufrieden ist, wird einem noch erzählt warum dieser "zusätzliche" Service auch noch Geld kostet......

Mit DHL hab ich noch nie Schwierigkeiten gehabt, das hat bisher eigentlich immer einwandfrei geklappt. Der nächste Post-Dienstleister ist nicht weit und auch nicht überrannt, Pakete oder Benachrichtigungen kommen zuverlässig an oder die Sendungen werden beim Nachbarn abgegeben, was auch online nachvollziehbar ist.
Da bei uns tagsüber fast nie jemand zuhause ist, ist DHL für uns immer noch der zuverlässigste Partner.

Andere Zusteller lass ich mir, wenns denn unbedingt notwendig sein sollte, immer in die Firma schicken, dann kommt es wenigstens an.
Ansonsten müsste ich mich mindestens ´ne Dreiviertelstunde ins Auto hocken, um zum nächsten DPD/UPS odergarGLS-Depot hin- und zurückzukommen, was ich schon ein- oder zweimal das Vergnügen hatte machen zu müssen.

Normalerweise bestelle ich aber gar nicht erst, wenn in den Lieferbedingungen Firmen wie DPD/UPS/GLS...odergarHerpes auftauchen.

Gruß

Yddeg

- Mit DHL/Deutsche Post hatte ich noch nie Probleme, fast alle Lieferungenwaren am nächsten Werktag, da, spätestens am übernächsten und das waren bisher locker 100 Pakete/Päcken/ Großbriefe etc.
- Hermes lief auch immer glatt, nur dass die etwas länger brauchten, ca. 2-3 Tage.
Das einzige Unternehmen mit dem ich bisher schlechte Erfahrungen gemacht habe war GLS: Das ging von ca. 1 Woche Lieferdauer, über regelmäßig beschädigte Kartons,bis zu reingepuhltenLöchern in den Kartons, warum, dazu soll sich jeder selbst ein Bild machen...

Hab gestern ein Paket abgegeben und es hat in 26 h doch schon die Stadtgrenze fast erreicht durfte sich also erstmal 24 h in der Filiale ausruhen, obwohl es eigentlich noch gestern hätte dort abgeholt werden sollen, aber so ist das wohl, wenn man in einem "Dorf" namens Berlin wohnt
Hätte ich statt DHL, Hermes genommen wäre es mind. genauso schnell gegangen, es wäre billiger gewesen und ich hätte die paar Schritte zum Shop auch laufen können, ganz zu schweigen vom fertig ausgedruckten Adressaufkleber!

Das hatte ich inzwischen auch schon ein paarmal, dass ein Paket fast einen ganzen Tag in der Filiale verbringt. Bei Paketen geht das noch irgendwie, anhand der Sendungsnummer sieht der Empfänger dass das wirklich an DHL liegt. Bei Päckchen ohne Nachweis und Sendungscode ist das mitunter schon blöder. Trotzdem finde ich nicht, dass Hermes eine Alternative ist. Zumindest hier bei uns am Ende der bewohnten Welt....

Da gebe ich Dir natürlich recht, ich hätte natürlich vorher beim Empfänger nachgefragt, ob Hermes ne Alternative wäre oder nicht, aber ich hatte mir da einen etwas schnelleren Versand gewünscht und deshalb DHL gewählt, wobei ich denke Privatsendungen sind da wohl eh nur lästiges Beiwerk, wenn ich bedenke, wie schnell Bestellungen (z.B. von Amazon) mich erreichen.

Naja, Amazon ist denke ich ein Sonderfall. Würde mich mal interessieren wieviele LKWs da jeden Tag vorfahren Überhaupt würde ich gerne mal das Amazon-Lager von innen sehen, aber das ist ein anderes Thema

Ja, das beste war ne Bestellung am Samstag bei Amazon und per Overnight Express wäre die Sendung am Dienstag da und ohne am Mittwoch, hätte mir aber auch gereicht, also ohne Aufschlag bestellt und was kam plötzlich am Dienstag.......

In den ganzen Jahren und vielen DHL Sendungen ist (nur) eine nicht angekommen, und das in der letzten Woche an ein Forenmitglied!
Nun ja, eine ist immer noch eine zufiel!

Allerdings hatte ich da mit Hermes und GLS schon mehr Stress in der Vergangenheit, so das mein persönlicher Favorit halt immer noch DHL heisst (und die Filiale nur 5 Minuten entfernt liegt! )

Bisher hatte ich nicht wirklich Probleme mit DHL. Eine "echte" Filiale ist ca. 10 Gehminuten entfernt. Da klappt bisher auch der Empfang von Waren gut. Was mir auch gefällt ist, dass die bei Importen am Unproblematischsten mit dem Zoll sind. Entweder es wurde schon in Frankfurt erledigt und ich zahle es direkt beim Empfang und das ohne irgendwelche Pseudoservicegebühren, oder, wie eigentlich meistens, es geht über die nächste Zollstelle. Letzteres ist bislang auch kein Problem, da die nahe meiner Arbeit liegt (man kennt sich da schon und hat eine Kaffetasse ), bzw. es via Mailverkehr mit denen auch klappt.

Nerviger sind mir da schon andere Anbieter, die keine nahegelegenen Stationen haben und jedesmal einen Krampf beim Empfang tätigen (wie wahrscheinlich ist es denn, dass Arbeitnehmer Vor- und Nachmittags daheim sind?). Dass einige dieser Anbieter die Waren auch einfach mal vor Türen stellen, hab ich auch schon erlebt und ebenso den schlechten Zustand der Versandverpackungen. Klar, an die Arbeit schicken lassen, geht vielleicht auch, aber ich will eigentlich nicht, dass die am Empfang meine Post bekommen. Geht die nix an, wie oft und woher etwas kommt. Die Damen dort haben schon genug um sich zu echauffieren. Von daher meide ich auch Bestellungen über andere Versandmöglichkeiten und versuche die Verkäufer auf angenehmere Zeitgenossen zu überreden.

Und der vermutlich nicht einmal bei DHL arbeitet. Call-Center werden oft gemietet, gewissermaßen Call-Boys und Call-Girls, die mies geschult den geballten Frust enttäuschter Kunden abbekommen.

Zitat von Joker

......Wenn ich bei der Hotline anrufe hab ich da jemanden an der Strippe den das garantiert nicht interessiert !

Vielleicht hilft ja der Tip hier DHL unzuverlässig geworden? von Mr-No.

Hallo !

Ich hol den Thread mal wieder aus der Versenkung, da es sich auch um ein Versandzhema handelt.

Wenn man was per Einschreiben veschickt und das Tracking nutzt, funktioniert das nie mit der Trackingnummer auf der Internetseite der Post.
https://www.deutschepost.de/sendungsstatus/bzl/sendung/simpleQuery.html?locale=de&init=true

Wie ist das bei euch ?