DHL unzuverlässig geworden?

**Sonnenuhr** · 26.09.2009, 11:43

Zitat von cal..45

also wirkliche probleme hatte ich bisher noch mit keinem paketunternehmen. mir ist nur aufgefallen dass pakete aus ostdeutschland mit DHL komischerweise fast immer 2-3 tage länger unterwegs sind als aus westdeutschland. obs nun an den versendern oder der logistik liegt, lasse ich mal dahingestellt sein. jedenfalls vermeide ich mittlerweile wann immer es geht lieferungen aus postleitzahlgebiet 0...

cheers

Nicht mal postalisch wächst das Land nach 2 Jahrzehnten zusammen

Aber umgedreht geht es ähnlich, wenn ich mal wieder ein Westpaket bekomme, dauert es tatsächlich 2 bis 3 Tage. Die Post scheint hier eben immer noch genauso schnell wie vor der sog. Vereinigung.

**tjaldur** · 26.09.2009, 19:00

Zitat von Iceman76

Hermes ist einfach bequemer, weil man nicht (wei bei der guten alten Post) ewig anstehen muss um sein Paket loszuwerden.

So lange du anstehen musst, wirst du am Ende dann aber noch einen Mitarbeiter der Post sehen, der dein Paket annimmt. Da die Filialen jedoch immer weniger werden, kannst du deine Sendungen irgend wann nur noch beim Zeitungsladen oder Bäcker abgeben, also so wie jetzt schon bei Hermes. Oder du stehst vor einer Packstation mit Selbstbedienung. Die ist für Pakete zwar billiger, aber Fragen wird sie dir nicht beantworten können.

Da viele hier von langen Laufzeiten bei DHL schreiben: Es gibt auch das Gegenteil. Heute hat mich eine Sendung erreicht, die erst gestern abgeschickt wurde. Es geht also auch sehr schnell.

Schöne Grüße
Frank

**Aldridge** · 26.09.2009, 19:06

Zitat von tjaldur

Heute hat mich eine Sendung erreicht, die erst gestern abgeschickt wurde. Es geht also auch sehr schnell.

So geht´s mir auch. Gestern abgeschickt, heute per DHL angekommen - und zwar von Garching nach Osnabrück.

Schöne Grüße -ebenfalls Frank

**insoman** · 26.09.2009, 19:27

Zitat von Sonnenuhr

Nicht mal postalisch wächst das Land nach 2 Jahrzehnten zusammen

Aber umgedreht geht es ähnlich, wenn ich mal wieder ein Westpaket bekomme, dauert es tatsächlich 2 bis 3 Tage. Die Post scheint hier eben immer noch genauso schnell wie vor der sog. Vereinigung.

vielleicht wird ja noch wie in alten Tagen der Inhalt gefilzt

**melodie** · 26.09.2009, 20:01

Habe letzte Woche ein Paket bekommen sollen. Nach 4 Tagen habe ich ein Paket in meiner Garage vorgefunden, es war das gesuchte.
Laut Sendungsverfolgung ist das Paket bis Heute noch nicht ausgeliefert.
Ich hätte auch bösartig reagieren können und die Lieferung als nicht bekommen anmahnen können. Suchauftrag und Entschädigung.
Aber man ist ja ehrlich.

**BlackLion** · 28.07.2010, 16:39

Ich bin auch mal grad auf 180

Gestern abend eine Bestellung aufgegeben, und damit sie garantiert heute (laut Angabe bis 12 Uhr Mittags) ankommt habe ich mit DHL Overnight Express liefern lassen. Das hat mich schlappe 13,- Euro Aufpreis gekostet, bei einem Bestellwert von 60,- Euro, also nicht eben wenig.

Heute morgen früh aufgestanden (habe Urlaub), den ganzen Tag zu Hause gewesen. Zwischendrin in die Sendungsverfolgung geschaut, sah alles in Butter aus, das Paket war heute früh in der Zustellstation angekommen und befand sich laut Sendungsverfolgung in Zustellung.

Als um 12 Uhr immer noch nichts da war dachte ich, ok, kommt vielleicht mit dem normalen Paketboten - der kommt hier meist zwischen 14:30 Uhr und 15 Uhr.

Um 15 Uhr immer noch nichts.

Ich also noch mal in die Sendungsverfolgung geschaut, was lese ich dort?

"11:59 Uhr - Empfänger nicht angetroffen"

Aaargh. Soooo einen Hals gehabt, weil ich nun wirklich den ganzen Tag drauf gewartet habe.

Also zum Briefkasten, da sollte dann ja wohl die Zustellbenachrichtigung sein. Aber was fand ich im Briefkasten? Richtig - nichts!

Also nach der Hotline Nummer gesucht, angerufen, am Apparat ein weiblicher Dummbrot-Roboter (also wirklich kein Mensch, sondern eine Computerstimme). Ich solle meine Paketnummer buchstabieren. Ok, gemacht. Ob das Paket schon vor mehr als zwei Tagen versendet worden sei? Nein, natürlich nicht. Tja, dann könne sie mir auch nicht helfen, ich solle doch morgen noch einmal anrufen. Hallo?!?!? Es geht um eine Overnight-Express Sendung, nix mit morgen, heute!!! Ob ich denn noch eine Sendung verfolgen wolle? Ja, will ich. Gleiches Prozedere wie oben. Nein, sie könne mir nicht helfen. Ob ich denn noch...? JA, WILL ICH! Und noch mal das Gleiche. Ich sie also übelst beschimpft, worauf sie meinte, es täte ihr leid, aber sie habe mich nicht verstanden. Ok, ich lasse mich nicht lumpen, beschimpfe sie ja gerne noch einmal aus vollem Herzen! Nein, es täte ihr leid, sie habe mich nicht verstanden. Arrgghhh. Irgendwann muß ich im richtigen Moment "nein" gesagt haben, denn sie meinte dann ok, sie werde mich dann mal mit einem Kundendienstmitarbeiter verbinden.

Yippiieee!

Nette (menschliche!) Stimme am Telefon, ich fange an mein Leid zu klagen, worauf sie mich bittet, Ihr die Sendungsnummer zu nennen. Das tue ich, darauf sie: "Ja, das ist tatsächlich eine Express Sendung, da muß ich Ihnen eine andere Telefonnummer geben"

Aaaaaarrrrrrrggggghhhhhhhhhhh

Ok, dort angerufen, wieder eine nette (menschliche!) Frauenstimme, die hat auch vollstes Verständnis für mich und verspricht mir, die Zustellstation zu benachrichtigen, diese würde sich dann kurzfristig mit mir in Verbindung setzen.

Das passiert auch tatsächlich kurz darauf, und man teilt mir mit, dass der Fahrer in ca. 30-45 Minuten noch einmal vorbeikommen werde.

Alles wird gut!

Wenn nur die 45 Minuten nicht schon längst wieder verstrichen wären....

Leidvolle Grüße,

Heiko

P.S.: Meine Klingel funktioniert! Gestern ein Zeitschriftenvertreter, heute Vormittag ein Vodafone Vertreter...

P.P.S.: Auch gerne gesehen in letzter Zeit (mehrfach): Ich bin zu Hause, warte auf ein Einschreiben, sehe den Postboten kommen, sehe ihn wieder gehen, gehe zum Briefkasten und finde dort eine Benachrichtigungskarte, man habe mich leider nicht angetroffen. Zwei Mal (!!) in den letzten Wochen bereits so passiert.

P.P.P.S.: Doch, meine Klingel funktioniert 100%ig!!!

**exc-hulk** · 28.07.2010, 16:46

So, haste nun Dein Paket ?

Wenn ich das lese, dann könnt ich gleich mal mit aus der Hose springen.

Ich würde versuchen die 13 € wieder reinzuholen. Die Leistung seitens DHL wurde ja nun nicht erbracht !

**Uhr-Enkel** · 28.07.2010, 16:47

Mir ist es schon zweimal passiert, daß Pakete wieder an den Absender gingen, weil DHL keine Benachrichtigungskarte eingeworfen hat.

Andere Dienste sind auch nicht besser: Von TNT am 27. des Monats ein Schreiben bekommen, abgestempelt am 22.

**krabbelfisch** · 28.07.2010, 16:48

Bei mir heute sehr ähnlich !
Ich warte auf ein Einschreiben aus HK

. . . . Bin den ganzen Vormittag zu Hause . . . Klingel funktioniert

. . . gehe um 13 Uhr zur arbeit und was finde ich im Briefkasten ? Eine Benachrichtigungskarte . . . .

**BlackLion** · 28.07.2010, 17:04

Komisch, meine Einschreiben kommen auch immer aus HK

Bis jetzt noch nix...

Viele Grüße,

Heiko

**exc-hulk** · 28.07.2010, 17:08

Kann nicht sein !

Das Geld würde ich mir versuchen wiederzuholen.

**tommi155** · 28.07.2010, 17:15

Zitat von BlackLion

Komisch, meine Einschreiben kommen auch immer aus HK

Bis jetzt noch nix...

Viele Grüße,

Heiko

Du hast doch noch die Nummer.

Nochmal Anrufen und Druck machen, dass Du das Paket heute noch brauchst, da es dringend ist....

Dennen würde ich geben.
Weiss schon, warum ich nur noch per Hermes verschicke. Gut... über die kann man keine 24 Stunden lieferung machen, aber dafür kann ich mir sicher sein, dass es 2 Tage später beim Empfänger ist, wenn ich es bis 12 Uhr Mittags abgegeben habe. Und Günstiger ist es abendrein.

Desweiteren würde ich den Absender informieren, dass es mit der Expresslieferung nichts geworden ist, dank DHL.

**BlackLion** · 28.07.2010, 18:01

17:45 Uhr:

Ende gut, alles gut! Paket ist da

Ich verstehe das auch nicht, ich bin normalerweise mit DHL sehr zufrieden. Briefe und Pakete kommen normalerweise innerhalb eines Tages an, was ich z.T. extrem erstaunlich finde. Paradebeispiel sind Bestellungen bei dem Uhrenbandhändler, der hier im Forum oben rechts auch Werbung geschaltet hat. Bänder morgens bestellt, am nächsten Morgen schon im Briefkasten. Und das schon unzählige Male (daher nicht nur ein Lob an DHL, sondern natürlich auch an den Händler!!!).

Auf Hermes hingegen bin ich nicht gut zu sprechen. Wie gesagt, bei DHL in 99% aller Fälle Laufzeiten von 1 Tag, bei Hermes habe ich noch nie eine Lieferung in unter 1 Woche erhalten. Für den Versender ist das ja schön, dass es preiswert ist, aber für den Empfänger... wenn ich sehe, dass jemand mit Hermes versendet, suche ich immer erst einmal nach Alternativen...

Naja, die Geschichten mit DHL in den letzten Wochen nerven aber schon arg. Ob das an der Urlaubszeit liegt? Sind da zur Zeit z.T. Aushilfen unterwegs?

Viele Grüße,

Heiko

**tommi155** · 28.07.2010, 18:09

Also ich hab schon Deutschlandweit mit Hermes versendet und immer waren es max 3 Tage (aber auch nur dann, wenn ich nach 12 Uhr abgegeben habe).

Ich meine, wenn ich was verkaufe und der Käufer will es per DHL versendet haben, mach ich das natürlich auch (dann halt plus die Mehrkosten, wenn der Versand inbegriffen sein sollte).

Das blöde bei der Post (zumindest bei uns): Die Poststelle hat nur morgens von 9 - 11 Uhr geöffnet und Samstags zu.

Wenn ich arbeiten müsste, wäre das ein grosses Manko.

**Sectorfan** · 28.07.2010, 18:09

Zitat von BlackLion

...Sind da zur Zeit z.T. Aushilfen unterwegs?...

Na ja Aushilfen wohl eher nicht, ich hatte da mal mitbekommen, dass auf Nachfrage zugegeben wurde, dass es dann eben Abstriche gäbe z.B. der Postbote kommt nur 2-3 mal pro Woche und wahrscheinlich werden dann Pakete auch einfach mal nicht zugestellt, hatte ich auch schon, da stand "Sendung wird voraussichtlich heute zugestellt" ich war in freudiger Erwartung und mit mehrstündiger Verspätung konnte ich dann abends lesen "Sendung wegen Ferien/Feiertag eingelagert"

**BlackLion** · 28.07.2010, 18:11

Zitat von tommi155

Das blöde bei der Post (zumindest bei uns): Die Poststelle hat nur morgens von 9 - 11 Uhr geöffnet und Samstags zu.

Das ist natürlich wirklich übel, da sind wir hier (noch?) besser dran.

Viele Grüße,

Heiko

**exc-hulk** · 28.07.2010, 18:14

Ich denke da gibt es auch Unterschiede zwischen Großstadt und ländlicher Gegend.
Ich habe mit DHL eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht. Paketlaufzeit von 1,5 Tage sind die Regel.
Und es arbeiten zu Weihnachten und in der Urlaubszeit genug Aushilfen bei DHL.

Und der Hermesversand geht ja mal gar nicht. Laufzeiten von über einer Woche

**krabbelfisch** · 28.07.2010, 18:31

Bin mit DHL eigentlich auch sehr zufrieden.
DPD und Hermes geht gar nicht. Lange laufzeiten und oft unzuverlässig. Da kannes schon mal passieren das ich die Guten Leute die 88 Stufen zu meiner Wohnung hochlaufen lasse

. Normalerweise gehe ich den Zustellern immer entgegen.

**wolke** · 28.07.2010, 22:57

Ich bin gerade richtig sauer auf DHL.

Zustellversuch am Samstag ohne Benachrichtigungskarte, war nur anhand des Trackings erkenntlich. Email an DHL geschickt mit Bitte, die Sendung gebenenfalls bei Nachbarn abzugeben.

Am Montag Paket laut Tracking gegen 9:00 Uhr auf Grundstück abgelegt, bei meiner Rückkehr von der Arbeit Paket verschwunden! Anruf bei DHL - "wir melden uns heute oder morgen telefonisch" - bis heute nix passiert.

Gestern Email geschickt - keine Reaktion bisher.

Da läuft ja wohl momentan alles schief.

Edit: Auf meine Mail habe ich jetzt doch eine Reaktion erhalten (in Bearbeitung) - immerhin.

Edit again: Paket gefunden! Alles ist gut!!!
Ich werde jetzt erstmal dafür sorgen, dass Pakete nicht wieder auf meinem Grundstück abgelegt werden.

**Mikrolisk** · 29.07.2010, 15:16

Ich kann auch ein Liedchen singen: Eine teure digitale Spiegelreflexkamera bestellt, Päckchen kam auch zügig an - mit einem Stapel Papier innen drin statt der Kamera!

Das Päckchen, so sahen wir, wurde zwischenzeitlich geöffnet und wieder gut verschlossen. Tja, Händler kontaktiert, der konnte uns schon glaubhaft versichern, daß er auch eine Kamera losgeschickt hat, Anzeige bei der POlizei aufgegeben, bei der Post die Reklamation ausgefüllt...

Nach einigen Tagen Ärger ging es zumindest für uns gut aus, wir bekamen vom Händler unser Geld wieder und haben uns die Kamera dann direkt aus einem Fachgeschäft persönlich überreichen lassen. Von der Reklamationsanzeiger der Post haben wir nie wieder was gehört, die polizeiliche Ermittlung verlief erwartungsgemäß ohne Ergebnis und irgendein Postmitarbeiter erfreut sich nun an einer Kamera. Ich hoffe dennoch, daß der Verkäufer den Schaden auch ersetzt bekam.

Grüße,
Andreas

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